Data Mining Techniques in CRM: Inside Customer Segmentation

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#数据挖掘招式指南#两位希腊的数据挖掘与CRM专家的作品,书中介绍了大量数据挖掘在市场营销与客户关系管理中的应用案例。这是一本偏重应用而非算法的书——作者在书中尽量避免了堆砌让人头疼的数学公式,而是深入浅出地用文字与图形来将所有的一切解释清楚。这本书适合所有正在运用数据来支持营销与客户关系管理决策的市场营销人员,尤其是当你不知道如何使用IBM SPSS Modeler来解决自己的业务问题时,你一定能从书中的案例里找到灵感。(不幸的是,这本书暂时还没有中译版)

书名:《Data Mining Techniques in CRM: Inside Customer Segmentation》

作者:KonstantinosTsiptsis ,AntoniosChorianopoulos

出版社:Wiley

目录:

Chapter 1. Data Mining in CRM

Chapter 2. An Overview of Data Mining Techniques

Chapter 3. Data Mining Techniques for Segmentation

Chapter 4. The Mining Data Mart

Chapter 5. Customer Segmentation

Chapter 6. Segmentation Applications in Banking

Chapter 7. Segmentation Applications in Telecommunications

Chapter 8. Segmentation for Retailers

Chinese, Simplified(简体中文)