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Customer Analytics

客户画像

客户画像是一种绘画你的顾客画像的方法,来帮助你设计决定关于的服务。你的客户是区分到不同的消费者群,每一个消费群体拥有相似的需求和特征,一个画像、一个名称、一段描述。即使你没有专业背景,你也可以直观地描绘客户。通过客户画像,你可以更好地识别客户群,发现客户之间的关联,了解他们的关键特性。这将使你更深入、更全面的了解你的消费者。

细分市场的第一步是获得更具体的市场信息。第二步是客户分析,这样会帮助你命中目标客户,找到不在细分中的特殊客户。IBM SPSS软件将使你能够识别你的真正的潜在客户和更有效地分配你的营销资源,从而使其更容易专注于你的忠实客户。

一旦你已经确定了你的忠实客户,这将使你能够增加你的营销投资回报,因为忠诚的顾客花可以带来更大的贡献而只需极少的挽留成本。AsiaAnalytics客户画像分析将帮助你开发“最佳客户”画像——增加你的客户的忠诚度的第一步。此外,客户画像能够让你看到什么样的客户访问你的网站,以及他们花在它在不同的部分的时间和金钱。