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Customer Analytics

客户生命周期价值预测

准确的输入信息是良好管理决策的基石。了解客户未来的终身价值是制定精确的管理决策的一个关键组件,例如如何应用资源保、维系挽留或获取客户。另外,准确的客户生命周期价值(CLV)预测可用于有效的细分客户。

企业面临的挑战之一是识别并获得最有价值的客户,以最小的成本获得这些忠实的客户。意识到哪些客户带来高的收益这将有助你能够看到哪些客户对于你的公司未来是最重要的。这将帮助你获得可能在他们的一生带来最多的利润的新客户。今天客户生命周期价值预测将给你花更多的机会在最有价值的客户,为了避免失去客户和他们的价值。

基于IBM SPSS软件的客户生命周期价值预测解决方案,将允许你查看客户群体的生命周期价值,从而使你能够识别为他们提供最优服务水平,甚至增大的客户生命周期价值。